自上而下、由外而內——美涂士集團的經營戰略正發生重大轉變。近日，慧聰涂料網到訪美涂士集團，在與美涂士集團行政副總裁郟洪濤、市場中心總經理鐘慶清等人進行了深度交流后，記者不由得發出上述感慨。

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    美涂士為何在這個時間節點選擇變革？變革，究竟變的是什么？變革是一種蛻變過程，是什么在支撐美涂士所做的一切改變？

    多元渠道布局，探尋零售未來

    依托傳統涂料零售渠道起家的美涂士，在過去長達20多年的時間里，美涂士與中國的零售行業共生共長，一起經歷了最難熬的變革時刻。在經歷全球經濟一體化環境下B2C、C2C等新零售模式的沖擊后，美涂士意識到，傳統的零售模式已經難以滿足美涂士集團擴大市場的需求，唯有變革才是正道。

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    但究竟該如何變革？美涂士集團行政副總裁郟洪濤在訪談時對此表示，美涂士在對涂料市場趨勢作出預判后，毅然決定進行渠道策略變革和內部組織管理變革并舉，以響應市場和消費者需求滿足渠道和模式多元化的趨勢。目前，除了經營傳統零售門店外，美涂士還開拓新渠道并組建了相關事業部，比如專門戰針對大地產商設立的工程中心，產品銷售和服務并舉；以及專門針對裝飾裝修公司而成立的家裝事業部。產品事業部、渠道事業部、客戶群事業部多種經營組織形式齊飛。而據慧聰涂料網記者了解，美涂士的新零售業務近來已經取得諸多不俗的成績，其中最值得注意的是，2017年，該公司以優勢勇奪天貓雙11涂料品類銷量金榜亞軍。

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    據美涂士市場中心總經理鐘慶清介紹，2018年美涂士的零售戰略更多聚焦在藝術漆領域，預計新增300個實體店，所有零售店面以全新的SI體系打造。

    從美涂士最近幾年的表現來看，在工程領域，美涂士聚焦恒大、萬科等十強大地產客戶，并與百強地產企業強強聯手，取得非常好的增長成績。渠道布局一直都是企業深入市場的可觀路徑，在尋求變革的企業背景下，我們似乎可以認為，這一切都是為了支撐美涂士正在升級的戰略體系。

    構建市場端到端鏈條

    在諸多行業人士驚詫的目光下，2016年美涂士集團開始了二次創業，這也可以稱之為一次自上而下，由外而內的集團組織變革。

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    美涂士行政副總裁郟洪濤介紹，美涂士從2016年開始對標跨行業標桿企業的管理模式，成立戰略委員會（公司高層研討布局和推動戰略有效落地）和*會（負責戰略執行，由各條戰線的前中后各部門組成，包括市場部、研發部、參謀部）。在美涂士董事長周偉建的帶領下，“雙委會”協同公司全體成員，一起打造外部端對端的業務渠道，即以用戶為中心、與客戶攜手并進，從市場的信息收集到內部產品研發、設計、生產、包裝、物流、銷售等環節著手，按照消費者的需求驅動企業行為，達到與客戶共贏的最大成效。

美涂士行政副總裁郟洪濤

    郟洪濤強調，外部端對端渠道是美涂士組織變革的重要內容，建立端對端渠道，是為了讓市場一線聲音反饋到決策中樞的時間最短，決策中樞指令下達到一線市場的路徑最短。

    在他看來，企業對市場反應速度慢、決策與調用慢，很大程度上是因為企業價值鏈條中的各個環節離市場的遠近不同、感受的壓力有異，后臺部門與前臺協同配合不足等。但這樣大規模的組織管理模式變動對大企業而言，實為不易，那么美涂士是如何使之快速落地實施的呢？

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    為加速市場戰略落地實施，并使之成為切實有效的經營管理辦法，過去幾年，美涂士致力于建設市場情報信息收集、分析、整合、決策機制。所有的銷售人員均是一線市場信息、客戶和消費者心聲的收集端口，市場部門通過與外部專業機構合作來系統收集市場趨勢信息、友商策略信息，董事長每月必到市場一線和關鍵客戶、用戶進行面對面的交流……廣泛收集信息和需求，并以創新的產品和服務快速的滿足消費者的需求，力爭成為“最懂用戶的品牌”！

    為實現“從用戶需求出發，到最高效滿足用戶需求”的端到端的價值實現流程，美涂士引進了非常多來自優秀企業的職業經理人，跨行業的優秀人才，有來自美的、康師傅等企業，同時，也引進了諸多專業的顧問公司為之提供服務。與其它行業同仁相比，美涂士似乎更加推崇跨界人才的引進和發展。

    郟洪濤對此表示，“未來整個涂料行業不僅會受涂料內部市場的影響，還會深受外部環境的影響，因此我們可以預測，隨著全球經濟一體化的進行，未來涂料行業將面臨更加復雜的市場環境，其發展模式或將發生巨變。我們能做的，就是在現有環境及市場走向預判下，做好防范機制。”

    以奮斗者為本的內部管理

    “設計方案相對沒那么難，人才是最大的問題，最大的難度在于員工的思考方式和做事方式一時難以改變。”郟洪濤在談到變革的阻力時，如此說道。在推動組織變革前期，美涂士集團董事長周偉建首先對員工進行了相應的企業文化變革教育和培訓，并帶動建立“以用戶為中心”的核心價值觀。

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    從美涂士的各項舉措來看，其企業文化建設并非停留于表面。據記者了解，美涂士的企業文化構建包括文化宣傳、獎懲制度、標準宣貫等多項內容。除了建設滿足外部客戶的端到端的流程外，對“內部客戶”的端對端的需求理解和滿足也是支撐這一切的重要基礎。為此，美涂士專門成立了員工關懷委員會，由各部門負責人推動內部端對端的需求滿足，形成跨部門協同作戰的局面。在這個過程中，美涂士將對員工關懷委員會進行KPI考核，對核心員工的相應離職率考核評分、員工也會對關懷計劃的完成率進行評分。

    “去掉一切冗余流程和部門，以保證工作的最高效，是我們的最終目的，這也是為經營做好戰略服務的基礎。”郟洪濤表示，“對員工的投入不能節省，過去只要會打仗就行，但現在還需要會讓隊伍心情舒暢、士氣高昂，最終才能完善企業經營和使之在生產變現。”

    “走出去”

    “走出去”是當前涂料圈子最熱衷的事情，但縱觀整個中國涂料行業，真正出海的涂企其實并不多。美涂士算是一個例外。據了解，美涂士的海外發展已經有十幾年歷史，這期間始終遵循“先有市場后有工廠”的步驟。如今美涂士已經和全球60多個國家的企業達成戰略合作，產品出口遍布80多個國家，千萬級別的市場規模逐漸顯現。郟洪濤表示，美涂士正積極響應“一帶一路”的政策號召，重點推動圍繞一帶一路國家的發展，在合適的時機來臨時，會考慮海外建廠，輻射周邊國家，這樣也可以適當減輕成本、了解當地需求，滿足相應客戶群的需求。

    在訪談最后，郟洪濤表示，“未來涂企出海、跨國運營經商是必然趨勢，但出海前需要練好內功。要用更加優秀的產品和企業經營管理模式，展現中國企業的良好形象和風貌。未來，美涂士會大力拓展海外市場，參與全球市場競爭，做一個不遜色于其他優秀外資品牌的涂企。也希望更多涂料企業參與進來，一起走向國際，展現中國產品和企業的風采。”

變革中的美涂士：由外而內的深度思考

    結語：變革中的美涂士，或許在外界看來多了些朦朧和不確定，但這并不妨礙它取得“快進式”的發展。