久久精品国产精品,av色在线观看,精品国产91乱高清在线观看,久久最新视频

 

消費者應有網購維權意識

準備裝修新房的麓谷文員王萍,這幾天將她和老公的購物車塞得滿滿當當,“已經提前買了6000多元的預售和保價商品,剩下的就等雙11當天降價了!痹诙鄠網購平臺多向比較的她算了筆賬,利用“雙11”網購和參與近期賣場活動,裝修能節約30%開銷。

    與她類似,今年“雙11”,要裝修的精明長沙人,“買買買”停不下來。不過,家居建材行業,因產品大件化、產品非標化、服務非標化、服務本地化等諸多特點,網購滿意度并不高。以天貓“雙11”大促為例,2014年銷售排名前十的家居類退貨率在20%左右。記者調查發現,網購建材、家具正逐漸暴露出各種問題,其中以運輸和售后服務最為明顯。而這些,都給本土實體賣場,帶來改變的機會。

    市民:網購建材,物流和售后仍擔憂

    近幾年的家具建材網購熱,讓許多家居品牌爭搶“雙11”電商平臺。不過消費者對網購建材、家具的接受度仍然低于其他消費品。今年3·15消費調查中,運費貴、運輸容易損壞等物流問題,安裝售后、產品質量沒保障、產品體驗成為消費者在網購家居產品時的四大顧慮。新房剛裝修完的小林,趁著“雙11”網購了餐桌和床!皟r格確實便宜,但萬一產品與描述不符,或者中途損壞,退換貨也麻煩!

    不少讀者也有不愉快的家居網購經歷!半p11發的貨,結果等了一個多月都沒到,耽誤搬家!倍硪晃魂惻恳詾閾尩筋A售低價貨,“雙11”后反而更便宜了。“早知道這樣,還不如去家居賣場的實體店,不僅能摸到實物,還能參加抽獎和返現金活動!备嘧x者表示,買家具不像服裝、化妝品,送貨、安裝、售后,稍不留神容易被“坑”。

    商家:錯峰雙11,線下拼服務和體驗

    “低價”已經無法滿足越來越挑剔的消費者,商家必須提供更優質的產品和服務。針對消費者對物流和售后的顧慮,今年雙11,許多家具、建材品牌都有意避開雙11,要么提前或推后進行促銷,要么利用線下體驗店加強售后和安裝體驗。林氏木業副總經理馬燦興認為,這一方面有利于品牌提前蓄客,另一方面也能提升企業對客戶的接待能力,幫助完善用戶體驗。

    長沙本土實體賣場也淡定面對雙11,主打“體驗”錯峰而行。喜盈門建材家具廣場11月7日-8日推出的“半價日”、中國紅木館打算11月底再推消費慶典回饋消費者……紅星美凱龍、井灣子家具城等多家本土賣場,也都在雙11前后推出線下活動,以返利、抽獎、免費安裝等吸引消費者。喜盈門建材家具廣場總經理譚寧表示,現場體驗、品質保證、售后保障等優勢,仍然是實體店吸引客戶的絕對優勢。業內人士認為,如今,家具建材業的線上線下區隔越來越模糊,針對不同客群進行品牌定位、并做好服務,才是真正留住消費者的根本。

    相關鏈接

    消費者應有網購維權意識

    調查顯示,盡管在售前、售中、售后遭遇不滿的消費者十有八九,但只有40%的消費者選擇使用投訴維護自己的權益。值得注意的是,在有過投訴經歷的消費者中,問題解決的概率超過了一半。湖南競茂律師事務所律師任珊提醒,網購產品出現問題,在與賣家協商不一致的情況下,也可積極向消協或工商部門投訴,保護自己的合法權利。

  • 公共信息網絡安全監察
  • 經營性網站備案信息
  • 深圳網絡警察報警平臺
主站蜘蛛池模板: 镇原县| 东乡族自治县| 长岭县| 绥中县| 兴隆县| 黄山市| 云梦县| 襄垣县| 武穴市| 大悟县| 察哈| 阜南县| 巫山县| 南漳县| 加查县| 玉溪市| 大方县| 榆树市| 芒康县| 循化| 昆明市| 大连市| 观塘区| 明水县| 阿城市| 雅江县| 济宁市| 潼南县| 徐汇区| 鹤岗市| 长沙市| 昭觉县| 双鸭山市| 潮安县| 于田县| 亚东县| 栾城县| 巴东县| 晋江市| 邳州市| 曲水县|