每年的“雙十一”，都是電商企業的節日，順德龍江作為中國家具電子商務之都，已有不少家具品牌在“雙十一”來臨之前提前備貨待發。記者從順德一些中小家具企業了解到，在市場環境萎縮的今年，順德家具電商企業對“雙十一”仍寄以厚望。

    成品家具：三月前已開始加班備貨

    “我們去年‘雙十一’成交量是300多萬元，今年我們打算沖600萬元。”佛山市刻凡家具有限公司總經理楊毅告訴記者，從3個月前開始，他們就開始為雙十一備貨，因為受網站的物流配送時間限制，他們必須對今年的銷量做初步預估而提前備貨。記者在其倉庫看到，占地1300平方米的倉庫里，堆滿了各式各樣的家具貨物，包括軟體床、實木桌椅、茶幾等。據倉庫相關人員透露，還有部分貨物在別的家具廠里，都是供“雙十一”期間發貨的。

    家具電商備戰雙十一

    今年整體經濟環境低迷，但楊毅卻仍抱著樂觀的態度，他認為，今年“雙十一”的市場空間還是很大的。對于提前存貨是否會導致大量剩貨的擔憂，順德某家具電商企業負責人丁先生也不擔心，“即使前期的貨備多了，我們也可以留著應付春節假期的訂單，再不行還可以應付明年3月的家裝節活動。”丁先生透露，2013年的“雙十一”，他們出現過備貨不足的情況，所以去年他們就把貨備多了，今年他們力求達到去年的目標。

    定制家具：提前準備設計師和客服人員

    不同于成品家具有備貨和剩貨的壓力，定制家具在產品生產、配送方面的掌控度相對來說更自由。尚品宅配新居網總經理曾凱介紹，尚品宅配的大部分電商收入都來源于他們自營的網站新居網。“去年‘雙十一’新居網的成交額是7000萬元，今年我們的目標是1.5億元。”

    曾凱說道：“今年‘雙十一’我們也會在天貓旗艦店上做活動，但因為我們是定制家具，所以我們并沒有提前備貨的壓力。”他認為，定制家具最關鍵的是設計和全程服務的質量，所以為了應對“雙十一”突增的流量，他們已提前準備好客服人員和設計師團隊。“我們的設計師會一直處于最優秀的狀態中，確保能滿足‘雙十一’的需求。”

    價格不是制勝關鍵個性服務有大空間

    對于“雙十一”的電商戰，楊毅覺得價格已經不是制勝的關鍵了。“現在網購的顧客已經把價格要求降低，而對設計和服務的要求則越來越高了。”他說道，今年刻凡家具等一些佛山的家具企業都加入了淘寶“極有家”平臺，消費者在這個平臺上購買家具產品，物流公司不僅能免費送貨上門和安裝，企業還提供15天無理由免費退貨服務。“除了服務之外，我們還會在‘雙十一’推出一系列自主設計的新品，滿足客戶對設計的需求。”

    曾凱告訴記者，今年“雙十一”他們并不會在價格上做太大的調整，而是集中精力為消費者提供更多服務。他認為，電商絕對不能依賴價格戰，在全球大市萎縮的情況下，個性定制服務市場卻出現產能嚴重不足，“這說明除了過硬的產品質量，從線上到線下的垂直服務才是現在電商的制勝法寶，家具電商還有很多路要走。”