在職場上,有人說話“無遮無攔”、直來直去,容易得罪人,進而難以立足下去。職場溝通不是脫口秀,想說什么就說什么。溝通方法欠缺,不僅遭人厭惡,還會影響工作。
首先,管理者要明白,每個公司都可能會出現(xiàn)一些謠言是非,面對閑話主管必須具有臨危不亂的處事能力,此時須轉換思考方式,例如可以通過員工間的閑聊,了解員工對一項新政策的反應。其次,每個小團體都會有一位引導大家談話主題的“意見領袖”,管理者平時可多與員工內部的“意見領袖”溝通,進而了解員工的想法。再次,管理者絕對不要刻意地到茶水間加入員工的閑聊,這樣會給大家?guī)硇睦韷毫Γ茐脑械臏贤夥眨沟脝T工反感。最后,要保持團隊信息透明化,讓員工及時了解公司變動信息。團隊要通過公告欄、定期會議等方式發(fā)布與公司有關的信息,這樣可以有效防止謠言產(chǎn)生。
對員工來說,同事間閑聊時,最重要的就是清楚什么事能聊、什么事不能說。要知道,在職場,員工必須對自己的行為負責。同事間彼此分享工作上的意見與心得是件好事。但是,面對喜歡到談公司八卦的同事,就必須要小心應對了。閑聊時,可以選擇天文地理、流行訊息、電影電視、時尚潮流為話題,切記不要談公司的人事、同事私人八卦,更不能造謠生事。否則會引起同事的反感,也會讓主管覺得工作不夠努力,不值得信任,從而失去升遷機會
建議同事間相處時應注意如下細節(jié):
1、 向同事借任何東西無論是公或私人,都應盡快歸還,且要完好無損。
2、 同事被上級誤解,應熱心地代為出面解釋。對待公司資深人員,不能以‘你我平起平坐’的態(tài)度,應表示出尊重。
3、 如果同事遇到壞消息,要加以慰問,可以將同事請到一旁表達慰問之意,并詢問自己是否可以幫上忙。
4、 工作時間內不可偷懶閑聊或打私人電話。當同事在專心處理工作時,不要要求人家和你說話,打擾別人。
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