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績效在企業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽略

    新宇人才網(wǎng)資訊:績效考核是個(gè)長期的事,這一點(diǎn)不僅是一線推動(dòng)者需要時(shí)刻提醒自己,也是需要和其它員工交流、傳遞的。績效考核不像競聘薪酬套改,轟轟烈烈、排山倒海,它是個(gè)細(xì)水長流的事,貴在堅(jiān)持,只有時(shí)間久了,才能夠發(fā)現(xiàn)員工的工作行為慢慢轉(zhuǎn)變了,內(nèi)部的工作文化慢慢形成了,因而無論考核實(shí)施的一線推動(dòng)者還是普通員工,都不該過早的給考核下沒有效果流于形式的判斷,這是要時(shí)刻提醒的。而考核實(shí)施也該是本著長遠(yuǎn)考慮的角度來操作的,這便是提出的第二點(diǎn)建議,即績效考核要一步一步的推進(jìn),在推進(jìn)的過程中要修正,要完善。分析老國有企業(yè)在過往績效實(shí)施中出現(xiàn)的問題,很大程度上就是期望一次把績效考核做得完善,諸如運(yùn)用指標(biāo)、全部量化月度考核、末位淘汰”……但實(shí)際當(dāng)時(shí)的很多企業(yè)并不具備這樣實(shí)施的條件,比如缺少相應(yīng)的數(shù)據(jù)積累無法形成指標(biāo),形成了指標(biāo)也難以量化,管理基礎(chǔ)較弱而月度考核占用過多管理資源,在這樣強(qiáng)行實(shí)施的考核結(jié)果下出來的考核結(jié)果必然會(huì)受到質(zhì)疑,但是末位淘汰的機(jī)制擺在那又會(huì)成為管理者的難題……這樣的考核必然會(huì)導(dǎo)致最終的流于形式。因而,在新一輪推行績效考核時(shí),需要認(rèn)清管理的現(xiàn)狀和公司的特點(diǎn),可以嘗試著逐步推進(jìn)的考核方式。比如某些企業(yè)管理資源有限,先采用季度甚至半年度的考核方式;有些企業(yè)績效目標(biāo)難以制定,先采用部分目標(biāo)量化結(jié)合績效總結(jié)的方式考核;有些企業(yè)現(xiàn)階段還不適合搞全員績效考核,就先把干部述職作起來。找準(zhǔn)某個(gè)切入點(diǎn),先把績效考核作起來,然后再在考核實(shí)施的過程中再不斷修正,不斷補(bǔ)充,不斷完善。

明確各個(gè)主體在績效考核實(shí)施中的扮演的角色和相應(yīng)的責(zé)任。在績效考核的實(shí)施過程中,領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)于考核的順利推動(dòng)起到了至關(guān)重要的作用。在考核的過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)考核的整體原則及實(shí)施方案進(jìn)行把握,公司中層管理者是績效考核實(shí)施的中堅(jiān)力量,需要承擔(dān)考核的評(píng)價(jià)和考核的反饋工作。而人力資源部則是負(fù)責(zé)績效考核中的各具體實(shí)施環(huán)節(jié)。這種責(zé)任的明確使得績效考核的工作有效的落實(shí)到了公司各層面,而不是把全部的壓力集中在人力資源部。同時(shí),這種角色和責(zé)任的明確,也促進(jìn)了員工對(duì)于績效考核的理解,明確了自己在績效考核中的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。從而幫助人力資源部在績效實(shí)施推進(jìn)中能夠更順利一些。第二,為了達(dá)成績效考核工作的順利推進(jìn),建議人力資源部多做一些服務(wù)性的工作。很多時(shí)候,如果留心一些,會(huì)聽到員工在績效考核工作中抱怨績效考核總結(jié)不好寫績效評(píng)估辦法不清晰等。這些往往會(huì)成為耽誤績效考核時(shí)間進(jìn)程的關(guān)鍵影響因素。這就提示了績效考核組織實(shí)施的一線推動(dòng)者通過一些細(xì)節(jié)性的工作,促進(jìn)績效考核的順利推動(dòng)。比如在績效考核之前制定詳細(xì)的考核日程安排,并且明確各主體在里面需要承擔(dān)的角色和提交的工作成果,事先做好溝通和時(shí)間確認(rèn)工作;在績效考核實(shí)施的過程中,提前一到兩天單獨(dú)提示某些可能造成時(shí)間拖沓的主體按時(shí)完成工作,并主動(dòng)詢問是否存在某些問題或困難;細(xì)化考核環(huán)節(jié)中的各類表格,包括將表格中填寫的內(nèi)容細(xì)化、具體化。空泛項(xiàng)目的表格總是不如具體項(xiàng)目的表格填寫起來容易。包括在表格中填寫樣式、樣例等;在考核實(shí)施每個(gè)階段工作完成之后,及時(shí)向部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)的進(jìn)展情況,以便于采取相關(guān)的工作舉措;在績效反饋環(huán)節(jié),除了明確反饋工作的時(shí)間要求,提供給反饋者其下屬的績效考核成績外,同時(shí)提供一些績效反饋中運(yùn)用到的溝通技巧,甚至在必要時(shí)整合一定的資源也加入了此次反饋工作中;這些細(xì)致的工作可以有效的幫助考核實(shí)施的一線推動(dòng)者順利的推進(jìn)績效考核工作。當(dāng)然,如果公司有條件, 通過運(yùn)用HER等人力資源管理系統(tǒng),能夠有效的控制績效考核實(shí)施過程中的工作進(jìn)程和工作質(zhì)量,對(duì)于績效考核實(shí)施按照時(shí)間進(jìn)程順利推進(jìn)能夠起到事半功倍的作用。

在績效評(píng)估中盡量的采取有交集的評(píng)估主體,同時(shí)盡可能的采取大樣本量。評(píng)估分?jǐn)?shù)之間存在一定的不可比性,其主要原因是多個(gè)評(píng)估主體,個(gè)人打分習(xí)慣不同,評(píng)估所把握的尺度不同所造成的。那么如果各評(píng)估主體中的交集越大,其評(píng)估一致性的可能性也越大。如分管副總的參與會(huì)平衡到多個(gè)部門,而員工采取全員評(píng)估方式也會(huì)使得這種交集增大。當(dāng)重合的樣本越多,不同的樣本越少,個(gè)人打分習(xí)慣不同,評(píng)估所把握的尺度所造成的差異影響會(huì)越少,評(píng)估的一致性也就比較高了。樣本量大也是同樣的道理。當(dāng)評(píng)估的樣本量越大,其由于個(gè)別評(píng)估差異所造成的影響會(huì)越小,評(píng)估的一致性也就比較高了。因而,績效評(píng)估中盡量采取交集大樣本量的評(píng)估方式對(duì)于績效考核中規(guī)避差異風(fēng)險(xiǎn)是至關(guān)重要的。其次,就是統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。有些時(shí)候,由于一些諸如被評(píng)估者的工作只被少數(shù)人了解,或者擔(dān)心考核工作量過大等客觀因素的存在,評(píng)估無法實(shí)現(xiàn)交集或者大樣本量。此時(shí),對(duì)于各評(píng)估者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一就會(huì)成為提升評(píng)估一致性的關(guān)鍵舉措了。盡可能的回避各評(píng)估者個(gè)人打分習(xí)慣的影響,促進(jìn)對(duì)于評(píng)估尺度的把握,提升各評(píng)估者的評(píng)估一致性。考核實(shí)施的一線推動(dòng)者可以通過評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試評(píng)估等方式,在績效考核打分的前期先促成評(píng)估者對(duì)于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的有效統(tǒng)一,然后再開始真正的績效考核評(píng)估。此時(shí),各評(píng)估主體之間的評(píng)估差異已經(jīng)在一定程度上降低,評(píng)估差異造成的評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上被控制了。最后,在通過評(píng)估主體控制和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)控制兩步之后,對(duì)于評(píng)估中仍舊存在的差異,可以采取數(shù)理的方法進(jìn)行校正。比較常用的校正方法包括平均數(shù)校正、組織績效數(shù)值校正、Z分?jǐn)?shù)等方法。需要值得注意的是,每一種校正方法都存在者他的假設(shè)前提。必然Z分?jǐn)?shù)的校正,其前提是認(rèn)為各被校正單元是一致的,即認(rèn)為各被校正單元的績效表現(xiàn)是基本一致的。只有在明確了校正前提的情況下再進(jìn)行校正,才可能是有意義的校正。

績效管理就是讓每個(gè)員工確立績效目標(biāo),了解績效情況,幫助員工克服績效困難,并及時(shí)反饋激勵(lì),最終提高企業(yè)整體績效水平的日常工作。

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