企業(yè)的發(fā)展進入了不同的階段,工作的重心自然會發(fā)生轉(zhuǎn)移。因此,企業(yè)的激勵機制也要隨之作相應(yīng)的調(diào)整,通過最合適的激勵手段來激勵員工發(fā)揮能量,共同完成下一步的組織目標(biāo)。
留人要靠人性化管理
企業(yè)留人要靠人性化管理。據(jù)她介紹,其公司的員工在生活工作上遇到任何問題都可以找公司的人事幫忙,而人事也處處關(guān)心大家,讓員工感到公司是一個大家庭。
廈門邑通軟件公司大部分員工都是“80后”。“80后”較自我,且敢作敢當(dāng),喜歡被認(rèn)同,不怕吃苦和加班,但不愿意被強迫做事。針對這一特點,總經(jīng)理孫普惠覺得,讓每個人認(rèn)識到自己的缺點、錯誤很重要。同為“80后”,孫普惠首先讓員工細(xì)數(shù)他的缺點錯誤,并敢于承認(rèn)這些。之后,員工們再也沒有理由拒絕別人的批評。
另外,公司變強迫管理為自我管理。每個員工都要先做計劃,承諾自己的工作量,兌現(xiàn)自己的承諾就會獲得獎勵。孫普惠強調(diào),“80后”員工注重精神上的獎勵,兌現(xiàn)承諾讓他們感覺自己是個負(fù)責(zé)的人,是自我價值的一種體現(xiàn)。
員工心理“加薪”很重要
薪酬會在中短期時間內(nèi)調(diào)動員工的注意力,但員工還看重在企業(yè)的發(fā)展空間,工作環(huán)境、管理風(fēng)格等方面。
她認(rèn)為,優(yōu)厚的報酬已不是工作報酬的全部,員工還需要對工作有勝任感、責(zé)任感、成就感,除了要為他們完成工作提供各種條件,還應(yīng)該讓他們有培訓(xùn)和發(fā)展的機會等等。這些都是心理加薪的部分。公司應(yīng)通過內(nèi)在報酬(心理和精神的)和外在報酬(實際薪酬等)相結(jié)合的加薪方式留住和吸引人才。
「專家觀點」
用感情、環(huán)境留人,讓員工有歸屬感
市勞動保障局副局長陳建榮認(rèn)為,公司要清楚員工崗位的重要性和工作技能的要求程度,在薪酬上要對苦、臟、累、險的工作給予傾斜。對于同一個崗位,也要分檔次,讓員工對薪酬沒有異議,心服口服。不過陳建榮強調(diào),薪酬的提高并不能真正留得住員工,企業(yè)還需要用感情留人、環(huán)境留人。
廈大社會學(xué)系教授高和榮認(rèn)為,工資不僅是經(jīng)濟問題也是社會問題。工資除了代表勞動力成本,更體現(xiàn)社會的認(rèn)同。同時,工資的獲得不僅僅是數(shù)量的增加,還需要找到員工與城市和企業(yè)的結(jié)合點,讓員工有歸屬感。
開展員工滿意度調(diào)查
員工滿意度調(diào)查可以讓企業(yè)清楚自己的問題出在哪里。每年一些大型的國際企業(yè)會花一大筆錢請專業(yè)顧問公司來做一次員工滿意度調(diào)查,這個調(diào)查完全由顧問公司保密操作,公司不會得知某位員工具體對某個事件或者某位領(lǐng)導(dǎo)提出了什么意見或不滿。
員工所提出的所有抱怨都會被公司高層責(zé)令相關(guān)部門做出回應(yīng),包括解釋問題發(fā)生的原因,制訂改進的方案和措施,提出該方案和措施的具體實施進度,并將實施的結(jié)果反饋給公司高層。這種做法在很大程度上提高了員工對公司的滿意度和歸屬感,是留住人才的好辦法。
事業(yè)、物質(zhì)的激勵是有效的,但還不夠,還要感情激勵。由于成長期的公司工作相對來說往往難度大,不可預(yù)測性強,因此,創(chuàng)造溫馨的企業(yè)人際氛圍和良好的工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境,增強公司的凝聚力和吸引力,也是重要的激勵手段。
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