新宇人才網(wǎng)資訊:溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ)，是人類存在的前提。可以說(shuō)沒有溝通和群體活動(dòng)，人類早就滅絕了！正是溝通才形成了原始人群和部落，不斷進(jìn)化形成了人類社會(huì)。溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑;人際溝通有哪些技巧？ 一、真誠(chéng) 真誠(chéng)，這是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，只有當(dāng)你懷著一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人的時(shí)候，別人才會(huì)同樣以真誠(chéng)的心同你交流。當(dāng)然，要掌握好火候，也就是“度”，我們上面說(shuō)的熱情似火和雕塑般僵硬都是沒有掌握好這個(gè)“度”。怎樣才能掌握好呢，那就要仔細(xì)觀察你交流的對(duì)方的反應(yīng)，是心不在焉，還是仔細(xì)聆聽，從對(duì)方身上得到的信息，就是你交流的成與敗，也是你修改不正確溝通方式的有效方法。 二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教 批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。 三、互相尊重 只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。 四、絕不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 五、不說(shuō)不該說(shuō)的話 如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！ 七、承認(rèn)我錯(cuò)了 承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！ 八、說(shuō)對(duì)不起！ 說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。 九、等待轉(zhuǎn)機(jī) 如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。 十、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。  十一、肢體語(yǔ)言 適當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言，交流中適時(shí)的出現(xiàn)肢體語(yǔ)言是非常有必要的，這會(huì)為我們的交流添加更多的色彩，也更豐富其中。當(dāng)然前提是正確的、善意的肢體語(yǔ)言，所以前提是要先瞭解肢體語(yǔ)言的奧秘所在。 十二、微笑   微笑，這是最有利的武器，適時(shí)的微笑用以展現(xiàn)你的真誠(chéng)，展現(xiàn)你的友好。 

總之，有效的人際溝通在組織內(nèi)起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。