是她是她還是她

　　每年暑假，報社里都會來一大批實習生。那年，來了一個比我小6歲的小師妹。師兄見師妹，自然想多照顧一點。但小師妹反倒一點都不照顧我。

　　每天的選題會，她經常遲到早退，坐下來也心不在焉。打電話叫她采訪，要么不接，要么就找各種理由拒絕。“老師，我，我今天有課，不能去單位，有什么您電話里說？”“哎呀，不好意思，我正發燒，在醫院吊鹽水。”

　　寫稿速度還可以，不過質量也一般，有粗制濫造的嫌疑。想想同出一個師門，她的輔導員還是我當年的同學，但我當年實習的態度，可比她強多了。

　　那天和幾個大學同學聚會聊天，談到了這個實習生，不盡感慨：“真是一代不如一代��！現在的小朋友哪能跟我們那時候這么不一樣？”

　　雜志社工作的同學A也嘆口氣：“別提了，我們上個月也來了一個師妹，也是這付樣子，整天見不到人，不曉得在干嗎。”

　　做公關的同學B感嘆：“我的實習生也是，年紀不大口氣不小，什么事情都是我覺得我覺得。”

　　咨詢公司的同學C也抱怨起了他的實習生：“交給她的事情從來就是拖到很晚，一到公司就忙著跟老外搭訕，腔調不好……”

　　說著說著，我們忽然意識到一個問題，于是相互打聽了一下實習生的名字。這一問，4個人都尖叫了起來，原來，這四位彪悍的小師妹實習生，竟是同一個人！

　　C出了個主意：“我們約個時間，4個人同時打電話給她，看看她選擇去哪里干活，好不？”

　　這個“毒計”最終并沒有實施。據說這位小師妹后來進了一家全球知名的咨詢公司，拿的薪水比我們任何一個人都高。呵呵，那么祝她成功吧。

　　“快幫我頂上！”

　　Jerry客服經理

　　那是一個很簡單的客戶維護項目，只要根據資料提示和操作要求，給客戶打幾個電話追蹤回訪、記錄產品使用情況就行了。我把這個任務布置給了公司里有名的“客服之花”。這姑娘生得俊俏，平時說話嗲溜溜，心想她應該能搞定這個客戶。果然沒幾天，系統顯示維護已經完成，客戶打分表示滿意。

　　月底，部門開會。我正在白板前滔滔不絕，“客服之花”在桌子后百無聊賴地端詳著手指甲。這時，前臺小妹來傳話，說“客服之花”維護的那個客戶打電話來了，說就在樓下，找她有事情。

　　話音剛落，驚人的一幕出現了。只見美女猛地從座位上跳起來，花容失色，渾身發抖，那架勢就像小偷案發后慌不擇路。她先是三步并作兩步跑到窗邊，躲在窗簾后面看樓下，緊接著又跑向門邊，臨了還回過頭來沖我喊：“完了完了，他來鬧事了，去幫我頂上！”快，

　　一會議室的人都傻眼了，她這是怎么了？

　　原來，美女偷懶，不但沒給客戶打電話，還偽裝客戶填寫了一系列維護表，她以為東窗事發，人家找上門來算賬了，所以驚恐萬分。

　　其實，那人只是來拿幾份新產品的樣品而已……

　　“將心比心”，其實就是要我們在某些特定的時候進行換位思考，尤其是作為團隊領導者在教導、批判團隊成員時，一定要注意分寸，不可太重，太重了別人承受不了;但也不能太輕，太輕了起不到警醒作用。