真誠，這是我認為談話中最重要的一點，只有當你懷著一顆真誠的心去對待別人的時候，別人才會同樣以真誠的心同你交流。

適當的肢體語言，交流中適時的出現肢體語言是非常有必要的，這會為我們的交流添加更多的色彩，也更豐富其中。當然前提是正確的、善意的肢體語言，所以前提是要先瞭解肢體語言的奧秘所在。

微笑，這是最有利的武器，適時的微笑用以展現你的真誠，展現你的友好。
   談話是人類口頭表達活動中最常用的一種方式，它是人們表達思想及情感的重要工具，也是人際交往的主要手段，古人有言：""一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師""，可見在日常的生活中，交談的重要地位和作用。然而貌似簡單的一種交流行為，要真正的操作起來卻并非易事，尤其在職場上。

1、不能非議國家和政府；

2、不能涉及國家秘密和行業秘密；

3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；

4、不能隨意涉及交往對象的內部事務；

5、不能談論格調不高的內容——家長里短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事；

6、不涉及私人問題——過度是一種傷害

7、不問收入——收入高或與個人能力，企業經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛。

溝通無處不在，是雙向互動的。但如果一個組織內部缺乏溝通氛圍，其領導人是有很大責任的。溝通是領導的基本素質，是管理工作的基本內容。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發揮團隊和管理的最佳效能。