山東沃爾斯?jié)櫥�油有限公司是一家集潤滑油、液、研制、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的高新技術(shù)企業(yè)。我們的目標(biāo)在于以對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境而言可行的方式，滿足社會目前和未來的能源需求。
沃爾斯?jié)櫥�油在多年的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，經(jīng)過長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成了“以產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)顧客價值”的經(jīng)營理念、“用一流的產(chǎn)品滿足顧客需要，用一流的服務(wù)讓顧客滿意”的營銷理念。沃爾斯結(jié)合中國用戶的使用環(huán)境和使用習(xí)慣，專為大眾發(fā)動機(jī)特別研制推出了系列的適合中國汽車使用的高級油品。沃爾斯?jié)櫥�油完全滿足國際標(biāo)準(zhǔn)的各質(zhì)量等級和性能認(rèn)證。 公司確定以“產(chǎn)品合格率百分百，顧客滿意率百分百”為質(zhì)量目標(biāo)。贏得了廣大代理商及消費者的廣泛好評！
沃爾斯?jié)櫥�油在多年的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，經(jīng)過長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成了“以產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)顧客價值”的經(jīng)營理念、“全員參與、用心服務(wù)”的服務(wù)理念、“品質(zhì)領(lǐng)先”的質(zhì)量方針、實現(xiàn)“以用戶為中心”的營銷理念。
核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難以模仿的、異質(zhì)性的和有價值的能力，沃爾斯?jié)櫥�油的企業(yè)文化正是基于公司的發(fā)展過程中對企業(yè)精神的梳理和整合，在經(jīng)營過程中，要以產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)顧客價值。不斷打造具有市場競爭力的產(chǎn)品，要實現(xiàn)顧客價值首要重點就是要提高顧客忠誠度，顧客的忠誠度對企業(yè)來說至關(guān)重要，有了顧客忠誠度，既使你的市場份額不是很大，但你的發(fā)展機(jī)會很多，潛力最大。不斷創(chuàng)新服務(wù)，增加顧客的選擇機(jī)會，進(jìn)而贏得市場，贏得顧客的忠誠度實現(xiàn)顧客價值，以顧客價值來使企業(yè)的系列產(chǎn)品持續(xù)暢銷，并通過顧客的口碑宣傳，深入人心；在服務(wù)過程中，“全員參與、用心服務(wù)”簡單明了的八個字，卻有著廣泛的內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念、體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的思想和理念�！叭珕T參與、用心服務(wù)”要求用心去理解服務(wù)的內(nèi)涵，用心去認(rèn)識服務(wù)的定義、服務(wù)的特點、服務(wù)的差異性，用心去采取行動提高服務(wù)水平，讓客戶滿意，在服務(wù)過程中無小事，要用心做好每一件事情，注重細(xì)節(jié)，并且全員參與，調(diào)動所有沃爾斯人的積極性；在生產(chǎn)技術(shù)方面和產(chǎn)品質(zhì)量方面，始終秉承品質(zhì)領(lǐng)先的質(zhì)量方針，技術(shù)不斷研發(fā)創(chuàng)新，走在技術(shù)的最前沿，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量是企業(yè)的生命；在營銷過程中，實現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的企業(yè)營銷行為圍繞企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品為中心向以消費者為中心的轉(zhuǎn)變，從過去關(guān)注自身向關(guān)注消費者轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)以用戶為中心，真正關(guān)注用戶需求，關(guān)注用戶的體驗和感受，實現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向。
沃爾斯人不斷提升服務(wù)水平，突出拓展網(wǎng)絡(luò)和渠道建設(shè)，加強(qiáng)客戶管理及售后服務(wù)，提高市場控制力。經(jīng)過艱苦不懈的努力，銷售網(wǎng)絡(luò)基本上覆蓋山東各地，正在向全國推廣擴(kuò)大中。沃爾斯人將繼續(xù)以提供優(yōu)質(zhì)全程服務(wù)為服務(wù)宗旨，深化品牌建設(shè)，以為社會提供\"沃爾斯\"關(guān)愛服務(wù)為核心價值，\"關(guān)愛機(jī)器、關(guān)愛用戶、關(guān)愛自然、關(guān)愛員工\"。山東沃爾斯?jié)櫥�油有限公司愿與國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)開展各種形式的技術(shù)交流與合作，建立互利互惠、長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同促進(jìn)中國潤滑油事業(yè)的發(fā)展。

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